Получить ценовое предложение
Главная
Служба информационной поддержки ООО «Курьер Плюс» оказывает правовую поддержку всем пользователям в рамках действующего договора, предусматривающего услуги адаптации и сопровождения экземпляров Системы КонсультантПлюс, состоящую из следующих услуг
Горячая линия
Линия консультаций
Указанные услуги включены в стоимость услуг по Договору и предоставляются на основании соответствующих регламентов.
Обратиться в службу информационной поддержки Вы можете любым удобным для Вас способом
По телефону:
С помощью сервиса «Задать вопрос – Написать эксперту» в программе КонсультантПлюс.
С помощью сервиса «Задать вопрос – Онлайн диалог (Чат)» в программе КонсультантПлюс.
Услуга оказывается в соответствии с Регламентом информационной поддержки.
Сервис условно разделен на Горячую линию и Линию консультаций в зависимости от сложности вопроса от клиента
Услуги, оказываемые специалистами Горячей линии
- Помощь в работе с системой КонсультантПлюс.
- Поиск и заказ документов, отсутствующих в Вашем комплекте.
- Получение информации о статусе документа, включенного в КонсультантПлюс.
- Образцы заполнения и формы документов.
- Подборка материалов по интересующим темам (фирменные материалы КонсультантПлюс, авторские материалы и консультации по типовым ситуациям).
Финансовые и кадровые для коммерческих и бюджетных организаций
Юридические вопросы.
По вопросам государственных закупок, торгов, электронных аукционов
Тематика запросов
На простые вопросы в чате
15-20 минут
Поиск документов в СПС КонсультантПлюс по известным реквизитам
от 15 минут до 1 часа
Поиск документов, отсутствующих в системе
от 1 рабочего дня до 3 месяцев
Ответы из СПС КонсультантПлюс
до рабочих 8 часов
Сроки ответов
График работы специалистов Горячей Линии
Понедельник — четверг с 9:15 до 17:30 часов
Пятница с 9:15 до 16 часов
Срок отправления вопроса в программе КонсультантПлюс -Задать вопрос - Написать эксперту не ограничен.
Горячая линия не работает в выходные и праздничные дни.
При отправке вопроса в программе КонсультантПлюс - Задать вопрос - Написать эксперту отсчет срока ответа начинается с рабочего дня, следующего за днем отправления запроса.
Понедельник — четверг с 9:15 до 17:30 часов
Пятница с 9:15 до 16 часов
Срок отправления вопроса в программе КонсультантПлюс -Задать вопрос - Написать эксперту не ограничен.
Горячая линия не работает в выходные и праздничные дни.
При отправке вопроса в программе КонсультантПлюс - Задать вопрос - Написать эксперту отсчет срока ответа начинается с рабочего дня, следующего за днем отправления запроса.
Услуга «Линии консультаций» представлена для подготовки ответов на вопросы, требующие дополнительного времени и высокой квалификации экспертов.
Услуга включает в себя подбор, анализ и предоставление материалов нормативно-правового, консультационного характера, подготовленных с использованием СПС КонсультантПлюс, а также судебной практики и только на основе полученной от клиента информации.
Услуга носит справочный характер. Ответ специалиста Линии Консультаций основан на изученных материалах с учётом личного практического опыта экспертов. Окончательное решение по вопросу клиент принимает самостоятельно.
Темы и вопросы, на которые дают ответы специалисты линии консультаций, смотри в Регламенте информационной поддержки.
Услуга включает в себя подбор, анализ и предоставление материалов нормативно-правового, консультационного характера, подготовленных с использованием СПС КонсультантПлюс, а также судебной практики и только на основе полученной от клиента информации.
Услуга носит справочный характер. Ответ специалиста Линии Консультаций основан на изученных материалах с учётом личного практического опыта экспертов. Окончательное решение по вопросу клиент принимает самостоятельно.
Темы и вопросы, на которые дают ответы специалисты линии консультаций, смотри в Регламенте информационной поддержки.
Сроки ответов
Сроки ответов могут варьироваться от 1 до 3 рабочих дней (без учёта выходных).
Если после отправки первоначального ответа экспертом были получены уточнения к вопросу (ответу), отсчет срока начинается заново.
Срок ответа может увеличиться для сложных вопросов, а также, если это не первый вопрос клиента в этот день.
При одновременном поступлении нескольких вопросов подготовка ответов на вопросы производится последовательно.
Если эксперту ЛК для подготовки ответа требуется больше времени, он уведомляет об этом клиента с указанием необходимого срока.
При отправлении запроса в программе КонсультантПлюс - Задать вопрос - Написать эксперту, отсчет срока ответа начинается с рабочего дня, следующего за днем отправления запроса.
Если после отправки первоначального ответа экспертом были получены уточнения к вопросу (ответу), отсчет срока начинается заново.
Срок ответа может увеличиться для сложных вопросов, а также, если это не первый вопрос клиента в этот день.
При одновременном поступлении нескольких вопросов подготовка ответов на вопросы производится последовательно.
Если эксперту ЛК для подготовки ответа требуется больше времени, он уведомляет об этом клиента с указанием необходимого срока.
При отправлении запроса в программе КонсультантПлюс - Задать вопрос - Написать эксперту, отсчет срока ответа начинается с рабочего дня, следующего за днем отправления запроса.
Режим работы Линии консультаций
При обращении в программе КонсультантПлюс - Задать вопрос - Онлайн-диалог (Чат) и по телефону: с 9.15 до 17.30 по рабочим дням с понедельника по четверг, в пятницу с 9.15 до 16.00.
Сроки отправления вопроса в программе КонсультантПлюс - Задать вопрос - Написать эксперту: без ограничения.
Линия консультаций не работает в выходные и праздничные дни.
Сроки отправления вопроса в программе КонсультантПлюс - Задать вопрос - Написать эксперту: без ограничения.
Линия консультаций не работает в выходные и праздничные дни.